وظائف ممثل خدمة العملاء
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | ممثل خدمة العملاء |
اسم المعلن | شركة الشفافية |
العنوان : الدولة | المغرب |
العنوان : المدينة | فاس |
نوع الدوام | دوام مرن |
الراتب المتوقع | 5000 درهم مغربي |
تاريخ الإعلان | 2024-10-27 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-26 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
من خلال بوابة الوظائف اعلنت الشفافية عن وظائف شاغرة بالشركةترغب في تعيين ممثل خدمة العملاء بشرط خبرة سابقة
التعيين في فاس
المهارات:
- القدرة على التعامل مع الشكاوى- المعرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء
- مهارات العمل الجماعي
- مهارات التفاوض
- القدرة على تقديم الدعم الفني
المهام:
- إدارة شكاوى العملاء- تحسين تجربة العملاء
- متابعة حالة الطلبات
- تقديم معلومات عن المنتجات والخدمات
- الرد على استفسارات العملاء
الانشطة الوظيفية
- وضع آليات متابعة وتقييم مستمرة لضمان انسجام الأعمال بين الأقسام المختلفة.- ينجز الأعمال بكفاءة ويحقق النتائج المتوقعة دون إشراف
- تعرف تتواصل مع الناس بطريقة مقنعة وتوصل أفكارك بشكل سهل يفهموه
- التركيز على إنتاج أعمال بجودة استثنائية واهتمام كبير بالتفاصيل
- وضع خطط مدروسة بعناية يساهم في تحقيق الأهداف على المدى الطويل.
القدرات المطلوبة
- تذكر كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند تعبئة النموذج.- تُمنح العلاوات السنوية بناءً على تحقيق الأهداف الفردية والمشتركة.
- تُقيّم الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الترقيات المستقبلية.
- يتم تقسيم الراتب إلى أجزاء: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- مراقبة التقدم في إنجاز المهام واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
وظائف ممثل خدمة العملاء بفاس - وظائف المغرب
وظائف مشابهة
- وظائف ممثل خدمة عملاء (ممثل خدمة عملاء) - وظائف ممثل خدمة عملاء كول سنتر عن بعد ل
- وظائف مدير خدمة العملاء (مدير خدمة العملاء) - وظائف customer care manager صامطة
- وظائف ممثلي خدمة عملاء (ممثل خدمة عملاء) - ممثلي خدمة عملاء للعمل في شركة هوم أند جاردن للمقاولات الزراعية
- وظائف موظف خدمة العملاء (موظف خدمة العملاء) - وظائف Customer Service Officer
- وظائف مسئول خدمة العملاء (موظف خدمة عملاء) - مسئولين خدمة العملاء للعمل في مجموعة شركات البابطين
- وظائف خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) - Customer Service Representative Male