وظائف المغرب

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت الشفافية عن وظائف شاغرة بالشركة
ترغب في تعيين ممثل خدمة العملاء بشرط خبرة سابقة
التعيين في فاس

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى
- المعرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء
- مهارات العمل الجماعي
- مهارات التفاوض
- القدرة على تقديم الدعم الفني

المهام:

- إدارة شكاوى العملاء
- تحسين تجربة العملاء
- متابعة حالة الطلبات
- تقديم معلومات عن المنتجات والخدمات
- الرد على استفسارات العملاء

الانشطة الوظيفية

- وضع آليات متابعة وتقييم مستمرة لضمان انسجام الأعمال بين الأقسام المختلفة.
- ينجز الأعمال بكفاءة ويحقق النتائج المتوقعة دون إشراف
- تعرف تتواصل مع الناس بطريقة مقنعة وتوصل أفكارك بشكل سهل يفهموه
- التركيز على إنتاج أعمال بجودة استثنائية واهتمام كبير بالتفاصيل
- وضع خطط مدروسة بعناية يساهم في تحقيق الأهداف على المدى الطويل.

القدرات المطلوبة

- تذكر كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند تعبئة النموذج.
- تُمنح العلاوات السنوية بناءً على تحقيق الأهداف الفردية والمشتركة.
- تُقيّم الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الترقيات المستقبلية.
- يتم تقسيم الراتب إلى أجزاء: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- مراقبة التقدم في إنجاز المهام واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.

وظائف ممثل خدمة العملاء بفاس - وظائف المغرب

وظائف مشابهة