وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تطلب شركة الريادة المستقبلية والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في بجاية
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بفعالية
- التكيف مع الأنظمة والأدوات التكنولوجية المستخدمة
- مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمات
- مهارات استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM)

المهام:

- التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- الحفاظ على سرية معلومات العملاء وضمان الأمان
- متابعة الشكاوى وحلها بفعالية وسرعة
- تنظيم العمل لضمان تقديم خدمة سريعة وجودة عالية
- تقديم تقارير دورية عن أداء الخدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- تنظيم الموارد وتوزيعها بشكل يحقق الاستفادة القصوى منها ويقلل من التعقيدات.
- شهادة تعليمية متخصصة تمنح الفهم العميق لمتطلبات الوظيفة.
- الابتكار يعني تقديم أفكار جديدة وحلول مبتكرة لتحسين طريقة الشغل
- تنفيذ استراتيجيات الابتكار: تطبيق أفكار جديدة لتحسين العمليات والإنتاج.
- مهارات التفاوض: التوصل إلى اتفاقيات فعّالة تحقق التوازن بين مصالح جميع الأطراف.

القدرات المطلوبة

- تنظيم الأنشطة والمهام بشكل منظم ومنهجي.
- انضم لينا وعيش تجربة عمل مليانة ابتكار وتقدم.
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة عن الأداء والنتائج.
- يوضح أفكاره بسهولة ويستمع للآخرين بانتباه.
- سيتم إعطاء الأولوية للمرشحين الذين يتقدمون مبكراً وتتوفر فيهم الشروط المطلوبة.

وظائف من المنزل لخدمة العملاء ببجاية - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة