وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تعلن التعاون الذكي عن مسمى وظيفي جديد ضمن الخدمات المالية لتطوير مؤسسة مهمة خاصة موظف خدمة عملاء في مكان باتنة.

نحتاج إلى ذوي خبرة ذوي الكفاءات في إدارة المشاريع لتطوير العمل.

تشمل المهارات المطلوبة:
القدرة على التواصل, القدرة على القيادة.
لذا، نحن نقدم حوافز مميزة مثل تدريبات مهنية.

إذا كنت تعتقد أنك مناسب تحقيق أهدافنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى القسم المعني.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

مهارات التواصل الفعال مع العملاء لضمان رضاهم، القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة احترافية، مهارات التنظيم لإدارة المهام المتعددة، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف، مهارات التفاوض لإيجاد الحلول المناسبة، الالتزام بأفضل ممارسات خدمة العملاء، القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء، مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء، القدرة على بناء علاقات جيدة مع العملاء، مهارات التعلم السريع لتبني المنتجات والخدمات الجديدة

المهام:

استقبال استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، معالجة الشكاوى وضمان رضا العملاء، متابعة طلبات العملاء وتقديم التحديثات اللازمة، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات، إعداد تقارير دورية حول رضا العملاء، تدريب الموظفين الجدد على سياسات الخدمة، التعاون مع الفرق الداخلية لتحسين الخدمة، تنظيم الفعاليات لتعزيز العلاقة مع العملاء، المشاركة في تحسين إجراءات الخدمة، تحليل ملاحظات العملاء لتحسين العمليات

الانشطة الوظيفية

- استخدام تقنيات تواصل متقدمة لتقديم الرسائل بوضوح وسهولة.
- تُعزز الخبرة العملية المتقدمة من فرص التوظيف وتقدير المرشح.
- إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- يعرف يبني علاقات كويسة مع زملاءه ومدراءه.
- شغله دايم منظم ويمشي على أسلوب مدروس لتحقيق أهدافه

القدرات المطلوبة

- يتعامل مع المهام بحماس واضح واهتمام كبير
- القدرة على تقديم العروض بطريقة مهنية وجذابة تلفت انتباه الجمهور.
- لا يحب التأجيل ويحرص على إنهاء المهام في وقتها
- تنظيم الوقت: إدارة الوقت بشكل يسمح بإتمام المهام بفعالية.
- التعامل مع الضغوط: الإنجاز بكفاءة حتى في بيئات العمل المليئة بالتحديات.

وظائف خدمة عملاء في شبرا الخيمة بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة