وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة الطموحات لوظيفة مهندس خدمة العملاء

المواصفات :

مقر الشركة في باتنة - وترغب في توظيف مهندس خدمة العملاء للالتحاق بفريق عملها
من المميزات الراتب والتأمين
التواصل للجادين فقط

المهارات:

مهارات تحليل البيانات لتحديد مشكلات العملاء وحلها، مهارات التواصل الفعّال مع العملاء لتقديم الدعم الفني، مهارات استخدام الأدوات التكنولوجية الحديثة لتحليل المشاكل، القدرة على إدارة المهام الفنية بفعالية، مهارات التنظيم لتنسيق الأنشطة الفنية بشكل جيد، الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الدعم الفني، مهارات التفاوض لحل المشكلات بشكل ودّي، الالتزام بتوثيق البيانات الفنية بشكل دقيق، القدرة على تقديم تقارير مفصلة عن العمليات، الالتزام بالتعلم المستمر لتحسين المهارات الفنية

المهام:

تحليل مشكلات العملاء وتقديم الحلول الفنية، تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، استخدام الأدوات التقنية لتحديد المشكلات بفعالية، إعداد تقارير دورية عن الأنشطة الفنية، توثيق العمليات والمشاكل الفنية للعملاء، تقديم المشورة للعملاء حول التحسينات الممكنة، تنظيم ورش العمل لتدريب الفريق على مهارات الدعم، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين الخدمة، متابعة تطوير الحلول التقنية لتحسين الدعم، تقديم توصيات للإدارة لتحسين العمليات الفنية

الانشطة الوظيفية

- التكيف الفعال مع التحولات والمهام المتغيرة في بيئة العمل
- ينشر طاقة إيجابية: وجوده يخلي المكان مريح والناس حوله متحمسين.
- يتم منح الأولوية بناءً على أسبقية التقديم واستيفاء الشروط.
- لما تواجهه مشكلة، دايم يطلع بحلول جديدة وفعالة بشكل إبداعي
- التركيز على إنتاج أعمال بجودة استثنائية واهتمام كبير بالتفاصيل

القدرات المطلوبة

- هتقبض راتب فيه زيادة دايمة بناءً على أدائك.
- تُمنح العلاوات بناءً على مساهمات الموظف وإنجازاته في العمل.
- التعامل مع الضغوط: يقدر يخلص شغله بكفاءة حتى في الظروف الصعبة
- تحليل الأداء وتقييم النتائج أدوات مهمة لتطوير المهارات والكفاءات
- يُعاد تقييم الرواتب بشكل منتظم لضمان توافقها مع أداء الأفراد.

وظائف مهندس خدمة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة