وظائف السعودية

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة المدينة المنورة - بشركة الفجر براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات بفعالية وسرعة لتلبية احتياجات العملاء
- القدرة على استخدام نظم إدارة العملاء لتتبع الطلبات والمشكلات
- مهارات كتابة جيدة لتوثيق التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بطريقة مهنية ودبلوماسية
- معرفة عميقة بالمنتجات والخدمات المقدمة للقدرة على تقديم المعلومات بدقة

المهام:

- تنظيم ورش العمل لتحسين مهارات التواصل لدى فريق خدمة العملاء
- متابعة الطلبات والتأكد من تلبيتها في الوقت المحدد وفقاً لمتطلبات العملاء
- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات لتحسين تجربة العملاء
- معالجة الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء بشكل فعال وتقديم الحلول المناسبة
- تقديم الاقتراحات لتحسين الخدمات بناءً على ملاحظات العملاء المستمرة

الانشطة الوظيفية

- تُحدد فترات الاختبار بناءً على أهداف محددة لتقييم التطور والإنجاز.
- يقدر يستغل موارده: يعرف كيف يستخدم أي موارد متاحة بطريقة ذكية.
- تقييم الأداء: تقييم كيفية أداء العمل وتقديم الملاحظات.
- تنظيم الوثائق بطريقة مرتبة يخليك تلاقيها بسرعة لما تحتاجها
- توجيه الفرق: يعرف يقود الفريق ويحفزهم لتحقيق الأهداف

القدرات المطلوبة

- تُجرى اختبارات منتظمة لقياس مدى تحقيق الكفاءات والتقدم نحو الأهداف.
- كلامه دايم واضح، يوصل فكرته بسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- يتحمل المسؤولية عن النتائج ويعمل بجد على تحسين الأداء
- العمل بكفاءة تحت الضغط: إكمال المهام المطلوبة حتى في الظروف الصعبة وتحت ضغوط الوقت.
- إذا كنت تبحث عن النجاح والاستقرار، فإن هذا هو المكان المناسب.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في المؤسسة بالمدينة المنورة - وظائف السعودية

وظائف مشابهة