وظائف الكويت

وصف الوظيفة

تسعى النجاح الذهبي عن وظيفة شاغرة في قطاع التسويق للانضمام إلى دور موظف خدمة عملاء في محافظة الكويت.

نسعى لتوظيف محترفين في في قطاع البرمجيات لتطوير مشاريعنا.

لذا يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات التحليل واتخاذ القرار, خبرة سابقة في البرمجيات.
أيضاً نرغب في روح الفريق.
نعد بتقديم بيئة عمل مثيرة بما في ذلك فرص عمل مرنة.

إذا كنت ترغب في تعزيز جهودنا, نرجو منك مشاركة طلبك إلى الإدارة المختصة.
في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

مهارات الاستماع الفعّال والتواصل مع العملاء، القدرة على حل المشكلات بسرعة واحترافية، معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة، مهارات التفاوض والإقناع مع العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى بفعالية، مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام، الالتزام بمعايير الخدمة العالية، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء، مهارات العمل تحت الضغط، فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، معالجة طلبات العملاء والتأكد من تلبيتها بشكل مناسب، التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة احترافية، جمع معلومات التغذية الراجعة من العملاء لتحسين الخدمة، تقديم التوجيهات والإرشادات للعملاء حول المنتجات، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء، تنظيم الفعاليات الترويجية للمنتجات والخدمات، توفير التدريب للموظفين الجدد في مجال خدمة العملاء، الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة ودقيقة

الانشطة الوظيفية

- تعتمد على البيانات المتاحة عشان تقيم المشكلة وتاخد قرارات مبنية على حقائق
- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين مباشرة للمرشحين المؤهلين.
- يتم تحديد العلاوات بناءً على تقييم دوري لمستوى الأداء.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: يتصرف بنزاهة واحترافية في كل تعاملاته
- التعلم والتطوير الشخصي: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات ومعرفة جديدة

القدرات المطلوبة

- ممارسة الأمانة في العمل من خلال الإبلاغ عن أي مخالفات أو أخطاء.
- هنقدم لك مرتب يغطي كل احتياجاتك ويوفر لك رفاهية.
- ضمان استمرارية تحقيق الأهداف من خلال اتخاذ قرارات مدروسة وسريعة عند الحاجة.
- إدارة الضغوط يعني تعرف تتعامل مع المواقف الصعبة وتعدي منها بسلام
- تأكد من إدراج تخصصك الأكاديمي في عنوان النموذج.

وظائف موظف خدمة عملاء بالكويت - وظائف الكويت

وظائف مشابهة