وظائف مصر

وصف الوظيفة

وظائف موظفة مراكز الاتصال بالقاهرة اليوم من الإنجاز بالقاهرة
غير مطلوب خبرة
شرط السكن بمدينة القاهرة

المهارات:

- الفهم الجيد لإجراءات العمل في مراكز الاتصال وخدمة العملاء
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتحقيق رضا العملاء
- مهارات التنظيم لإدارة المكالمات والطلبات بكفاءة
- مهارات التواصل الفعّالة للتفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم
- مهارات حل المشكلات لتقديم الحلول الفعالة للمشكلات

المهام:

- الالتزام بالمعايير الأخلاقية والمهنية في التعامل مع العملاء
- تقديم الدعم الفني للزملاء الجدد في مراكز الاتصال
- إعداد التقارير الدورية عن أداء العمل وتقديمها للإدارة
- تحقيق الأهداف اليومية للمكالمات ومعايير الجودة
- تقديم الدعم الفني والإرشاد للعملاء بفعالية

الانشطة الوظيفية

- دعم الزملاء والعمل كفريق لتحقيق النجاح الجماعي
- تحقيق الأهداف المرسومة من خلال تنظيم المهام وتوزيعها بشكل فعال.
- تطوير استراتيجيات للمحافظة على الحافز والروح الإيجابية رغم الضغوط.
- بناء العلاقات: تطوير علاقات مهنية قوية ومفيدة.
- بادر بالتواصل معنا واملأ نموذج التقديم بكل البيانات المطلوبة للحصول على فرصتك.

القدرات المطلوبة

- الاستعداد الدائم للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة
- تعزيز بيئة عمل إيجابية من خلال دعم التواصل الفعّال بين الزملاء.
- القدرة على معالجة المشاكل المعقدة باستخدام خطوات منطقية ومنهجية.
- مهارات التواصل: يتكلم بوضوح ويعبر عن نفسه بشكل مؤثر
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.

مطلوب موظفات مراكز الاتصال بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة