وظائف مصر

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة القاهرة.
اعلنت الإنجازات عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- مهارات التعامل مع الضغوط لتوفير خدمة عملاء متميزة في أوقات الذروة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتتبع التفاعلات مع العملاء
- مهارات الكتابة الاحترافية لتقديم الردود الواضحة والمفهومة للعملاء
- القدرة على التكيف مع تغييرات السياسات والإجراءات في مجال خدمة العملاء
- مهارات التعلم السريع لاكتساب معرفة حول المنتجات والخدمات المقدمة

المهام:

- معالجة الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء بطريقة احترافية وسريعة
- الحفاظ على سجل دقيق للتفاعلات مع العملاء لضمان متابعة فعالة
- المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على سياسات وإجراءات خدمة العملاء
- إجراء استطلاعات للرأي للحصول على تعليقات العملاء حول مستوى الخدمة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- استخدام استراتيجيات عرض مبتكرة تساهم في توصيل الرسائل بشكل أفضل.
- يعرف يخلص شغله بسرعة وبإتقان، ما يأخر المهام.
- البحث عن الحلول البديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بموضوعية.
- تنظيم جدول زمني فعّال يضمن إنك تخلص المهام بدون تأخير
- استخدام المعلومات المتوفرة لتطوير خطط عمل مدروسة لحل المشاكل.

القدرات المطلوبة

- إتمام شهادة من معهد تخصصي يؤهل الموظف للتخصص في مجال معين وزيادة خبرته.
- الاستقلالية: يقدر يشتغل لحاله وما يحتاج توجيه مستمر
- العمل بشكل منتج وفقاً للجدول الزمني المرن لإنجاز المهام المطلوبة.
- التفكير التحليلي: تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مبنية على التحليل الدقيق.
- تطوير مهارات الموظف بشكل مستمر لتحسين جودة الأداء المهني.

فرصة عمل كموظف خدمة عملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة