وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة القاهرة - بشركة النهضة المتقدمة براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة ممثل خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

مهارات تواصل ممتازة، القدرة على فهم احتياجات العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة احترافية، معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة، القدرة على العمل في بيئة سريعة، مهارات تحليلية لحل المشكلات، الالتزام بالمعايير الأخلاقية في العمل، القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق، مهارات إدارة الوقت بفعالية، القدرة على التعلم السريع والتكيف مع التغييرات

المهام:

استقبال مكالمات العملاء وتقديم المساعدة اللازمة، معالجة استفسارات العملاء وشكاواهم بسرعة، تحديث قاعدة بيانات العملاء بالمعلومات الجديدة، تقديم المعلومات الدقيقة عن المنتجات والخدمات، ضمان تحقيق مستويات عالية من رضا العملاء، التعاون مع الفرق الداخلية لضمان جودة الخدمة، متابعة الطلبات وحل أي مشكلات تتعلق بها، تقديم تغذية راجعة للإدارة حول احتياجات العملاء، العمل على تحقيق أهداف الأداء المحددة، الالتزام بالسياسات والإجراءات المعمول بها في الشركة

الانشطة الوظيفية

- القدرة على استقبال التغيير والتعامل مع المهام الجديدة بكل مرونة
- الاستفادة من التجارب السابقة والمعلومات المتاحة للوصول إلى حلول فعّالة.
- العمل تحت الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة
- التحليل المالي: القدرة على قراءة وتفسير البيانات المالية لاتخاذ قرارات سليمة.
- العمل الجماعي: القدرة على التعاون والعمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- يظهر حس المسؤولية في مواجهة الأخطاء وتصحيحها
- ضمان استمرارية تحقيق الأهداف من خلال اتخاذ قرارات مدروسة وسريعة عند الحاجة.
- معانا هتحصل على راتب يليق بخبراتك وكفاءتك.
- إدارة المشاريع بفعالية: التخطيط والتنظيم لتحقيق أهداف المشاريع في الوقت المحدد.
- الابتعاد عن الغيبة أو السلوكيات السلبية التي تؤثر على علاقة الزملاء.

وظائف ممثل خدمة عملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة