وظائف السعودية

وصف الوظيفة

تفخر الابتكار المستدام إن عندها وظائف متاحة في قسم الخدمات.

نحتاج ناس عندهم خبرة شخصيات طموحة لتحقيق نجاحات موظف خدمة العملاء في بلاد الرياض.

نبحث عن مرشحين يمتلكون مهارات حل المشاكل لزيادة الفعالية.

الشروط المطلوبة هي:
مهارات تواصل زينة, خبرة في نفس تخصص الوظيفة المطلوبة.
أيضاً الإبداع لتحقيق الأهداف.

نضمن تقديم مزايا حلوة مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كان عندك الحماس للعمل معنا, نحن ننتظر سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نتطلع نلقاك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتلبية احتياجاتهم، القدرة على استخدام برامج إدارة العملاء بكفاءة، التكيف مع ضغط العمل وسرعة الاستجابة للاستفسارات، مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعّال، الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى بمرونة، مهارات التفاوض لتحقيق رضا العملاء، التزام بمعايير السلامة والأمان في بيئة العمل، التكيف مع تحديثات السياسات والإجراءات الداخلية

المهام:

استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها بفعالية، استخدام برامج إدارة العملاء لتسجيل البيانات، حل الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة، تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، متابعة الحالات حتى الحل النهائي، إعداد تقارير الأداء الأسبوعية، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة، تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء، الالتزام بمعايير الجودة أثناء تقديم الخدمة، متابعة تحديثات المنتجات والخدمات لتقديم معلومات دقيقة

الانشطة الوظيفية

- حل المشكلات: يعرف يحلل المشاكل ويلاقي حلول سريعة وفعالة
- يقدر يشتغل مع الكل بانسجام ويفهمهم عشان يحققوا الأهداف سوا
- التفكير الاستراتيجي يعني تحليل البيئة الخارجية وتحديد الفرص التي يمكن استغلالها.
- التعامل مع المواقف الصعبة يحتاج تواصل هادي وفعّال عشان تتجاوزها بحرفية
- ابتكار أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.

القدرات المطلوبة

- التفاوض: يعرف يتفاوض ويوصل لحلول وسط ترضي الجميع
- مهارات التواصل الفعّال: نقل الأفكار بوضوح والتفاعل بنجاح مع الآخرين.
- يحدد أولوياته بوضوح لتحقيق المهام في الوقت المحدد
- يعرف يخلص شغله بسرعة وبإتقان، ما يأخر المهام.
- الاستمرار في اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.

وظائف موظف خدمة العملاء بالرياض - وظائف السعودية

وظائف مشابهة