وظائف المغرب

وصف الوظيفة

فورا فورا مطلوب مدير خدمة عملاء للانضمام لفريق العمل بمدينة الدار البيضاء
ارسل السيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل فعال
- مهارات التواصل الممتازة لبناء علاقات قوية مع العملاء وفهم احتياجاتهم
- القدرة على تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم
- الالتزام بتقديم تدريب مستمر للموظفين لتحسين مهاراتهم في التعامل مع العملاء
- القدرة على تحليل البيانات وتقديم تقارير دقيقة حول أداء خدمة العملاء

المهام:

- التعامل مع الشكاوى والنزاعات بشكل احترافي لضمان حلها في أسرع وقت
- إدارة العمليات اليومية لقسم خدمة العملاء وضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات فعالة لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا
- الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة وضمان تحسين مستمر
- مراقبة أداء فريق خدمة العملاء وتحليل النتائج لتقديم التغذية الراجعة

الانشطة الوظيفية

- يتم تحديد الراتب بناءً على الخبرة والمهارات التي يجلبها المتقدم للوظيفة.
- لو بتدور على تحديات وفرص، احنا المكان المناسب.
- يجب أن تكون لديك مهارة التفاوض للوصول إلى تسويات مقبولة من قبل الجميع.
- يُعاد تقييم الرواتب بشكل منتظم لضمان توافقها مع أداء الأفراد.
- يشتغل بدون مراقبة: يعرف كيف يمشي شغله بدون ما حد يكون وراه طول الوقت.

القدرات المطلوبة

- يجمع بين وضوح التعبير عن الأفكار والاستماع الفعّال للآخرين.
- الدافع الذاتي يقود لإنجاز المهام بجودة دون الحاجة لإشراف دائم
- اغتنم الفرصة وانضم لفريق عمل بيدعم التطور الشخصي والمهني.
- تُعزز الخبرة العملية المتقدمة من فرص التوظيف وتقدير المرشح.
- القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعّالة.

توظيف مدير خدمة عملاء لشركة بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة