وظائف عمان

وصف الوظيفة

خبرونا العالمية إنها فاتحة باب التوظيف بخصوص HR تحتاج لناس عندهم شغف مدير خدمة العملاء ببلد البيضاء الشمالية جنوب.

نبغى أشخاص ناس عندهم طموح يكون عندهم قدرة على الابتكار لتحقيق نتائج إيجابية.

مطلوب منهم:
قدرة على التعلم السريع, قدرة على التعامل مع العمل.
بجانب الالتزام لتحقيق الأهداف.

نحرص على تقديم مزايا جذابة مثل تأمين صحي.

إذا كان عندك الحماس لتكون جزء من فريقنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى إدارة التوظيف.
نتطلع نلقاك!

المهارات:

مهارات القيادة لإدارة فريق خدمة العملاء وتحقيق الأهداف، القدرة على التواصل بفاعلية مع العملاء والاستماع لملاحظاتهم، مهارات حل المشكلات لمعالجة شكاوى العملاء بسرعة وفعالية، الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة لتلبية احتياجات العملاء، القدرة على تحليل البيانات لفهم احتياجات العملاء وتحسين الخدمة، مهارات التنظيم لإدارة العمليات اليومية في قسم الخدمة، القدرة على تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء، مهارات التدريب لتطوير مهارات الموظفين في خدمة العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط في أوقات الذروة، مهارات الابتكار لتقديم حلول جديدة تناسب احتياجات العملاء

المهام:

إدارة فريق خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة ممتازة، تحليل ملاحظات العملاء لتحديد مجالات التحسين، تطوير استراتيجيات لجذب العملاء الجدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين، تقديم التدريب والدعم للموظفين في تقديم الخدمة، مراقبة أداء الفريق وتقديم تقارير دورية للإدارة، التعامل مع الشكاوى والمشاكل بفعالية لضمان رضا العملاء، تنظيم الفعاليات لجذب العملاء وتعزيز العلاقة معهم، التواصل مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء، تطوير الإجراءات لتحقيق أقصى استفادة من ملاحظات العملاء، متابعة أحدث الاتجاهات في خدمة العملاء لتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- الاهتمام بالدقة والتفاصيل لضمان جودة العمل.
- شهادة التعليم العالي تساهم في تعزيز الثقة بالنفس والقدرة على المنافسة في سوق العمل.
- الراتب يتوافق مع احتياجات الوظيفة.
- لما يتكلم أو يكتب، دايم يوصل فكرته بوضوح ويخلي الناس تفهمه بسهولة
- الحصول على شهادة تؤهل للامتثال للمعايير المهنية المطلوبة في العمل.

القدرات المطلوبة

- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.
- التركيز على جودة العمل والاهتمام بأدق التفاصيل
- القدرة على التفاوض تُسهم في تحقيق اتفاقات مرضية لجميع الأطراف المعنية.
- مهارات التفاوض: يوصل لحلول تخلي كل الأطراف راضية
- يلتزم بأوقات العمل المحددة ويصل دائمًا في الوقت المناسب دون تأخير.

وظائف مدير خدمة العملاء بالبيضاء الشمالية جنوب - وظائف عمان

وظائف مشابهة