التقديم على وظيفة : وظائف موظفين في شركة فريدال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الرؤية المستقبلية |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الإسماعيلية |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
13590 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعال مع العملاء، القدرة على حل المشكلات بطريقة سريعة وفعالة، مهارات التنظيم وإدارة الوقت، القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM)، الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة، القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات كتابة التقارير الدقيقة، القدرة على فهم متطلبات العملاء وتوقعاتهم، العمل بشكل جماعي مع الزملاء لتحقيق الأهداف، مهارات التعلم السريع واكتساب المهارات الجديدة
المهام:
استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم، معالجة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة، توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في نظم إدارة العملاء، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات، متابعة حالات العملاء والتأكد من رضاهم، العمل على تحسين جودة الخدمة المقدمة، إعداد تقارير دورية عن الأداء، التعاون مع الفرق الأخرى لتقديم أفضل خدمة، تقديم التدريب والدعم للمستخدمين النهائيين، تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء
تعبئة نموذج التقديم